Questions fréquemment posées
Veuillez vous référer aux questions fréquemment posées sur cette page. Si vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question, veuillez contacter le service clientèle de SelfShopper à l'adresse électronique suivante : Novamode.info@gmail.com
Returns
Zeker, je hebt het recht om elke bestelling binnen een termijn van 14 dagen aan ons te retourneren zonder dat je hiervoor een reden hoeft op te geven.
Indien je niet tevreden bent met je bestelling, heb je de mogelijkheid om deze binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst te ruilen of te retourneren. De producten dienen zich in hun oorspronkelijke staat te bevinden, inclusief de labels en etiketten, en mogen geen sporen van gebruik vertonen.
Voor elke retourzending is een Track & Trace-code verplicht, en de verzender is te allen tijde verantwoordelijk voor de verzending. Zodra wij de geretourneerde artikelen hebben ontvangen, zorgen wij ervoor dat het aankoopbedrag binnen 14 dagen op je rekening wordt teruggestort. Klik op de volgende link om een retourformulier te downloaden
Shipping
De typische wachttijd ligt tussen 7 en 15 dagen. Dit komt doordat onze producten rechtstreeks vanaf de leverancier naar jou worden verstuurd. Dankzij dit speciale bedrijfsmodel kunnen we aanzienlijk besparen op opslag- en transportkosten, waardoor we de producten tegen een gunstigere prijs kunnen aanbieden dan onze concurrenten, en we nemen ook de verzendkosten voor onze rekening.
Bijna altijd, namelijk in 99% van de situaties, worden bestellingen binnen de geschatte levertijd afgeleverd. Het kan echter sporadisch gebeuren dat een bestelling in het bezorgproces enige vertraging oploopt. Klik hier om de voortgang van jouw bestelling te bekijken.
Heb je 3 dagen na de verwachte levertijd nog niets ontvangen? Neem dan
even contact met ons op.
Aangezien we samenwerken met diverse leveranciers, kan het voorkomen dat producten apart van elkaar worden verstuurd. Als er onderdelen van je bestelling ontbreken, ontvang je deze doorgaans binnen een periode van 2-3 dagen. Onze oprechte excuses voor eventueel ongemak dat dit kan veroorzaken.
De verzendkosten van de bestelling nemen wij voor eigen
rekening.
Je kunt je pakketje volgen door je e-mailadres en ordernummer in te voeren op deze pagina
Zodra je pakketje is overgedragen aan het postorderbedrijf, wordt de Track en Trace informatie beschikbaar. Het is echter belangrijk om te onthouden dat er soms enige vertraging kan optreden voordat deze informatie beschikbaar is.
